レッドブルエアレースにおける我ら日本のエース、室屋選手が試合前日、夜遅くまで最後の調整を頑張っています！ 他のチームはほとんど撤収していますが、室屋選手のチームは暗闇の中、入念に調整を続けています。 エンジニアもひとつひ …
観光活性化の意義 浦安がディズニー以外でも観光活性化が出来たとしたら、どんな素晴らしいことがおきるのでしょうか。 観光とは一般的には誰かが楽しむためにどこかへ行き、時間を過ごしお金を消費するものです。すなわち観光と言うと …
マーケティングの進化 マーケティングという概念は製品管理、顧客管理、ブランド管理を軸に発達してきました。 1950年代に製品を中心とした管理方法という概念でマーケティングという考え方は生まれました。当初はあくまで製品中心 …
2015年に新しいフル規格新幹線である北陸新幹線が開業しました。鉄道ファンとしては嬉しい限りです。今回は新幹線の営業上の不思議について調べてみました。 開業前にも、開業準備中の上越高田駅を見に行ったり、マニアックなことを …
今日は顧客満足、顧客サービスについて、その向上施策について、接客する側が最も重要視している顧客インフォメーションは何でしょうか。 それは間違いなく、お客さまのお名前であると考えています。 お客さまの名前は、お客さまの顔そ …